Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso

1.1 Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
1.2 Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta via email a info@carinigioielli.it specificando:

  • Numero d’ordine
  • Nome e cognome
  • Data di acquisto
  • Motivo del reso

2. Condizioni per il Reso

2.1 Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato, non indossato e in condizioni pari al nuovo.
  • Completo di tutte le sue parti, inclusi eventuali accessori, certificati di autenticità e confezione originale.
    2.2 Non accettiamo resi per prodotti personalizzati, incisi o su misura, salvo in caso di difetti di fabbricazione.

3. Procedura di Reso

3.1 Puoi restituire il prodotto seguendo una delle seguenti opzioni:

  • Reso tramite spedizione:
    Una volta ricevuta la tua richiesta di reso via email a info@carinigioielli.it, ti forniremo istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
    Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la restituzione del prodotto

  • Reso in negozio fisico:
    Puoi restituire il prodotto presso il nostro negozio fisico sito in
    Via Roma 90, Pregnana Milanese. Porta con te:
    • Una copia della ricevuta d'acquisto o il numero d'ordine.
    • Il prodotto in condizioni pari al nuovo, completo di confezione originale e accessori.
      Il personale del negozio effettuerà un controllo del prodotto e procederà con la registrazione del reso.

3.2 In entrambi i casi, i prodotti devono rispettare le condizioni descritte nella sezione 2 (Condizioni per il Reso).

4. Rimborso

4.1 Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
4.2 Se approvato, il rimborso verrà emesso entro 7-14 giorni lavorativi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
4.3 Non saranno rimborsate le spese di spedizione originali, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

5. Prodotti Difettosi o Errati

5.1 In caso di prodotto difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto inviando una mail a info@carinigioielli.it con:

  • Numero d’ordine
  • Foto del prodotto difettoso o errato
  • Descrizione del problema.

5.2 In tali casi, ci faremo carico delle spese di reso e ti invieremo un prodotto sostitutivo o emetteremo un rimborso completo, a tua scelta.

6. Eccezioni

6.1 Non accettiamo resi o rimborsi per:

  • Prodotti personalizzati, su misura o incisi.
  • Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o normale usura.